L’actualité autour des agents IA dépasse largement le battage médiatique : ces systèmes évoluent, mais restent encore loin de l’autonomie annoncée.
L’émergence des agents IA marque une nouvelle étape dans l’évolution de l’intelligence artificielle, mais aussi dans la confusion ambiante entre innovation réelle et promesse technologique. Ed Keisling, Chief AI Officer (directeur de l’intelligence artificielle) chez Progress Software, alerte sur les limites actuelles de ces outils, souvent perçus comme autonomes alors qu’ils restent dépendants de données propres et de processus bien cadrés. Il prône une approche incrémentale, centrée sur les usages concrets. La technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation), qui permet de relier l’IA à des bases de données internes, apparaît comme un levier pragmatique d’adoption.
Enseignements clés :
- Les agents deviennent des majordomes numériques : ils délèguent l’attention, pas seulement la création, et redéfinissent qui décide quoi lire ou acheter.
- Marques obligées de concevoir des récits exécutables, leurs histoires doivent pouvoir être « jouées » par des agents, pas seulement racontées.
- Les réseaux sociaux se transforment en places où des agents négocient et filtrent, réduisant les publics partagés.
- À moyen terme, confiance, traçabilité et gouvernance des agents feront plus de politique culturelle que des campagnes publicitaires..
Analyse Redwood :
Pour les directions marketing, le discours autour de l’IA entre dans une nouvelle ère : celle de la crédibilité. Les marques ne peuvent plus se contenter de slogans technologiques ou de promesses vagues. Elles doivent désormais montrer comment ces outils transforment réellement leurs opérations, leurs offres et leurs relations clients. Cette exigence de transparence ouvre un espace stratégique pour les contenus à forte valeur narrative. Redwood peut accompagner cette évolution en aidant les marques à structurer leur récit de transformation : raconter des usages concrets, documenter les résultats obtenus, et replacer l’humain au centre des innovations. L’enjeu n’est plus d’impressionner, mais d’expliquer avec justesse et cohérence comment la technologie s’intègre au quotidien des entreprises et soutient leurs ambitions.
Face à ces mutations rapides, les marques doivent désormais prouver la valeur réelle des technologies qu’elles adoptent. Documenter les usages, clarifier les bénéfices et montrer l’impact concret devient indispensable pour maintenir la confiance et guider les décisions. C’est dans cette logique que notre équipe accompagne les directions marketing, en les aidant à structurer un récit technologique crédible et lisible. Pour approfondir ces enjeux, vous pouvez explorer notre analyse sur l’impact du contenu généré par IA ainsi que notre décryptage dédié à l’amélioration de l’expérience digitale, deux leviers essentiels pour bâtir une communication plus transparente et centrée sur l’utilisateur.
