Sur Spotify, les commentaires de certains podcasts de NPR, radio publique américaine, sont devenus, selon un article de TechDirt relayé en octobre 2025, un espace d’échange privilégié pour des préadolescents . Des jeunes de 11 ou 12 ans y discutent comme sur un réseau social classique… Loin des plateformes traditionnelles dont l’accès leur est de plus en plus restreint.
Enseignements clés
- Le podcast Wild Card With Rachel Martin, classé parmi les 10 meilleurs podcasts de 2024 par le New York Times, concentre une partie de ces échanges dans sa section commentaires.
- Les jeunes utilisateurs y reproduisent les codes des réseaux sociaux. Ils réagissent à chaud , partagent leur vie personnelle, envoie des messages de soutien, emojis et utilisent des abréviations.
- Le phénomène n’est pas nouveau. The Atlantic décrivait déjà en 2019 des usages similaires, dans les commentaires de Google Docs alors utilisés comme espace de messagerie par des élèves .
- Les restrictions d’accès aux réseaux sociaux ne font donc pas disparaître le besoin de socialisation numérique chez les plus jeunes. Elles peuvent simplement déplacer les usages vers d’autres espaces, parfois beaucoup moins surveillés.
- Ces détournements restent néanmoins fragiles. Les conversations peuvent disparaître dès lors qu’elles sont repérées et supprimées par la modération de la plateforme.
Ce qu’en pense Redwood
Ce phénomène rappelle une réalité importante pour les marques. Les usages d’une plateforme ne correspondent pas toujours aux usages imaginés par ceux qui la conçoivent. Un espace de commentaires pensé pour réagir à un contenu peut ainsi devenir un véritable lieu de conversation et de création de communauté.
L’agence Redwood recommande donc de ne pas considérer les commentaires comme un simple espace de modération. Il devrait être plutôt considéré comme une composante à part entière de l’expérience éditoriale. Cela implique d’observer les conversations qui s’y développent, d’identifier les attentes et les codes des communautés présentes. Et, lorsque c’est pertinent, d’animer ces espaces plutôt que de simplement les surveiller. Pour les marques qui produisent des contenus audio ou vidéo, les commentaires peuvent ainsi devenir un véritable point de contact avec leurs audiences. Y compris lorsque ces usages n’étaient pas prévus à l’origine.
