Deux ans après le lancement de ChatGPT au grand public, quel est l’impact de l’IA sur le secteur du marketing ? Colossal.
L’intelligence artificielle connaît une adoption croissante, particulièrement dans le domaine du marketing. Elle est largement utilisée pour optimiser l’expérience client et améliorer l’efficacité des opérations marketing, notamment grâce à des assistants virtuels intelligents, les LLMs et les interfaces conversationnelles.
Cependant, certaines entreprises rencontrent des obstacles organisationnels ou technologiques qui freinent l’intégration de l’IA, tandis que d’autres peinent à définir une stratégie claire pour son déploiement.
Concernant l’impact sur l’emploi, il reste nuancé. Si certains métiers risquent effectivement de disparaître, l’IA est perçue comme un levier de création de d’emplois plutôt que de suppression.
En termes de rentabilité, les résultats sont généralement visibles à moyen terme. L’IA représente donc une opportunité stratégique pour les entreprises, mais nécessite une vision à long terme et une planification rigoureuse.
Que faut-il en retenir ?
- Adoption croissante de l’IA dans le marketing, avec des déploiements significatifs chez 15 à 20 % des grandes entreprises.
- Les principaux cas d’usage s’appliquent à l’expérience client et l’optimisation des opérations marketing.
- L’IA est avant tout un levier de création d’emploi que de destruction.
- Près de la moitié des entreprises estiment obtenir un retour sur investissement dans une période comprise entre un et trois ans.
Ces enseignements sont tirés d’une analyse récente sur l’impact de l’IA dans le secteur du marketing : https://www.e-marketing.fr/Thematique/data-1091/ia-2221/Breves/ans-quel-impact-ia-secteur-marketing-468596.htm
