Selon une étude EY, les préférences en matière de divertissement varient nettement selon les régions du monde. Les Européens privilégient les expériences locales et la proximité, tandis que les consommateurs asiatiques sont attirés par les parcs à thèmes et ceux d’Amérique par les casinos. La technologie joue un rôle clé dans l’amélioration de l’expérience client avec des outils digitaux largement plébiscités comme la réservation en ligne, les cartes interactives et le paiement sans contact. La Génération Z se distingue par une forte adoption des solutions premium technologiques.
Enseignements clés
- 51% des Européens préfèrent les expériences de divertissement locales, avec 14% qui comptent augmenter leurs dépenses cette année.
- 85% des consommateurs valorisent les fonctionnalités numériques pour faciliter leur expérience (réservations, navigation, paiements).
- La Génération Z est particulièrement intéressée par les options premium rapides et pratiques, avec 66% envisageant d’acheter des pass rapides.
- La recherche d’un bon rapport qualité/prix reste prioritaire pour 59% des consommateurs, même au prix de temps d’attente plus longs.
- La durabilité s’impose comme un critère d’achat influent, surtout chez les jeunes générations prêtes à payer pour réduire leur impact environnemental.
Analyse Redwood
Redwood considère que le divertissement de demain repose sur un équilibre subtil entre proximité, technologie et durabilité. Les acteurs du marché doivent offrir des expériences personnalisées, fluides et engageantes, tout en répondant aux attentes générationnelles distinctes. Cette stratégie inclut une valorisation des services premium et une communication transparente sur les engagements durables. La digitalisation, alliée à une offre localisée, sera clé pour fidéliser et séduire des publics variés dans un contexte mondial mouvant.
Article source : https://www.e-marketing.fr/Thematique/experience-1295/etude-barometre-2244/Breves/etude-ey-attentes-divertissement-regions-monde-484513.htm
