IA vs influenceurs : qui gagne ? Selon une enquête menée par Pollfish pour Contentsquare auprès de 2 000 consommateurs (1 000 Français et 1 000 Américains), publiée en septembre 2026, 67 % des consommateurs déclarent désormais faire davantage confiance aux recommandations de l’intelligence artificielle qu’à celles des influenceurs. Ce basculement traduit une transformation profonde des parcours d’achat, où les assistants IA s’imposent comme de nouveaux points d’entrée vers les marques.
Enseignements clés
- 67 % des consommateurs accordent davantage leur confiance aux recommandations de l’IA qu’à celles des influenceurs.
- 57 % ont déjà réalisé un achat influencé par une recommandation d’IA, et 21 % ont dépensé entre 50 et 150 dollars suite à une telle recommandation.
- 36 % des répondants affirment que l’IA a remplacé les moteurs de recherche traditionnels pour leurs achats, et 29 % l’utilisent pour découvrir de nouvelles enseignes.
- Les millennials (30-44 ans) sont la génération la plus engagée, avec un taux d’utilisation de l’IA dans leurs achats atteignant 74 %.
- La cohérence reste un point de vigilance : 21 % des consommateurs ont déjà constaté un écart entre ce que leur avait annoncé l’IA et la réalité du site marchand, et seuls 3 % finalisent malgré tout leur achat après une expérience décevante.
Ce qu’en pense Redwood
Ce nouveau rôle des assistants IA change les règles de la visibilité en ligne et impose une nouvelle exigence aux marques : veiller à la qualité, à la fiabilité et à la cohérence de toutes les informations qui circulent à leur sujet, bien au-delà de leur propre site. Une expérience de navigation peu fluide, une fiche mal renseignée ou un stock erroné ne pénalisent plus seulement le taux de conversion : ils peuvent aussi fragiliser la confiance accordée à la marque lorsque l’expérience vécue par l’utilisateur ne correspond pas à la recommandation de l’IA.
Il est important d’auditer et de structurer les données produit, les contenus et les avis afin de faciliter leur compréhension par les IA génératives. Cette démarche doit s’inscrire dans une stratégie GEO/LLMO complémentaire du SEO, pour ainsi renforcer la présence de votre marque dans ces nouveaux environnements de recherche et de recommandation.
Source : https://comarketing-news.fr/quand-lia-devient-plus-influente-que-les-influenceurs/
