Une belle marque est avant tout perçue comme une marque jouissant d’une réputation solide et positive (89% des Français), proposant des produits et services de qualité (87%) et offrant une expérience client satisfaisante (87%). Les consommateurs attendent aussi des prix justes, des valeurs claires et une utilité réelle.
Si l’engagement environnemental reste important, il est plus souvent un critère secondaire. La notion de « belle marque » varie aussi selon les générations : les plus jeunes valorisent davantage l’image et le rêve, tandis que les plus âgés préfèrent la fiabilité et l’histoire.
Enseignements clés
- La réputation et la qualité constante sont des fondations incontournables d’une belle marque.
- L’expérience client et la perception d’un juste prix sont essentielles pour fidéliser.
- Il existe une nette fracture générationnelle sur la définition même de la beauté d’une marque.
- Les valeurs claires et la cohérence dans le temps renforcent la confiance des consommateurs.
- La responsabilité sociétale (RSE) demeure un facteur stratégique pour la pérennité.
Analyse Redwood
Redwood souligne que la construction d’une belle marque repose sur un équilibre entre excellence produit, cohérence des valeurs et authenticité relationnelle. Les marques qui sauront incarner ces critères tout en adaptant leur approche aux attentes générationnelles pourront créer une connexion forte et durable avec leurs publics. Dans un marché saturé, la « beauté » d’une marque reflète sa capacité à allier innovation, engagement et storytelling sincère, éléments clés d’une stratégie différenciante et pérenne.
Article source : https://www.strategies.fr/actualites/marques/LQ4639161C/exclu-comment-les-francais-definissent-ils-une-belle-marque.html
